Kazakhstan : Acheter et Vendre

Approcher le consommateur

Les opportunités marketing

Le comportement de consommation

Plus de la moitié des Kazakhs vivent dans les villes, et surtout à Almaty, Chimkent, Qyzylorda, Astana et Atyrau. Il existe une forte disparité des salaires d'une part entre les différentes régions et d'autre part entre les secteurs d'activité : les salaires perçus dans la finance et les mines sont les plus élevés, ceux des employés des services sociaux, de la santé et dans l'éducation sont les plus bas.  

Le profil du consommateur et son pouvoir d'achat

Le prix est un facteur déterminant au Kazakhstan. Le service après-vente ne semble pas être important pour le consommateur qui est peu habitué à ce genre de service.

De façon générale, le consommateur ne fait guère confiance au distributeur et le non respect des garanties est assez fréquent. La ligue nationale des consommateurs commence à faire entendre sa voix et joue de plus en plus un rôle de médiateur dans les conflits opposant les fabricants aux consommateurs.

Concernant un grand éventail de biens de consommation, le pays d’origine du produit est important. Les consommateurs kazakhes auront tendance à acheter des produits venant des Etats-Unis, d’Allemagne, d’Italie ou du Japon et auront tendance à délaisser les produits russes, chinois ou nationaux.

Les associations de consommateurs

Potrebitel , Ligue nationale des consommateurs du Kazakhstan

Principales agences de publicité

Le site "Reklame Kazakhstan" recense les entreprises travaillant dans le secteur de la publicité.
Ce site recense les agences de publicité au Kazakhstan
Kuik est spécialisée dans la typographie publicitaire

Distribuer un produit

Part de marché

Les principaux distributeurs de produits alimentaires, de l'habillement, de la parfumerie et d'autres produits de consommation courante sont Boutya, Interfood et Smat.

Les organismes de la vente au détail

Association des marchés et des entreprises du secteur du commerce et des services du Kazakhstan (pour prendre contact : riza_group@mail.ru).

 

Elle est adhérente de l'union des entreprises et des employeurs "Atameken".

Les procédures d'accès au marché

Les conventions internationales

Signataire du Protocole de Kyoto
Signataire de la Convention de Washington sur le commerce international des espèces de faune et de flore menacées d'extinction
Signataire de la Convention de Bâle sur le contrôle des mouvements transfrontières des déchets dangereux et de leur élimination
Signataire du Protocole de Montréal relatif à des substances qui appauvrissent la couche d'ozone

Les coopérations économiques internationales

Le Kazakhstan appartient à l'Organisation de Coopération de Shanghaï,  à la Communauté économique eurasiatique, à l'Espace économique Commun et à l'Organisation de coopération économique.

Les barrières non-tarifaires

Aujourd'hui, la plupart des marchandises peuvent être importées sans licence bien qu'il faille présenter à chaque fois un contrat signé aux autorités. Toutefois, une licence d'importation reste obligatoire pour toute une série de produits : produits chimiques, médicaments, équipements médicaux, équipements pour l'exploitation pétrolière, déchets...
L'importation de narcotiques, d'armes et de munitions est interdite.

Voir le portail d'information sur les impôts et les droits de douanes.

Les droits de douane et les taxes à l'importation

Les droits de douane sont variables selon les produits.  Les droits de douane sont calculés sur la valeur CAF de la marchandise (valeur transactionnelle + frais d'emballage + coût du transport). Peu de produits sont exemptés de droits à l'importation. A l'export, presque tous les produits sont exemptés de droits de douane. 

Des droits d'accises sont perçus sur les produits suivants : boissons alcoolisées, tabacs, produits pétroliers, voitures de tourisme, bijoux, vêtements en cuir et en fourrure, cristaux, saumon et caviar. Le tarif des droits d'accises peut varier de 7 à 100%.

Voir le portail d'information sur les impôts et les droits de douanes.

Retrouvez les droits de douane et les taxes locales qui s'appliquent à votre produit sur notre service Droits de douane et taxes locales.

La classification douanière

Voir le portail d'information sur les impôts et les droits de douanes.

Les procédures d'importation

voir le site du Comité des douanes ainsi que le document "Doing Business in Kazakhstan: 2008 Country".

Importer des échantillons

Les déclarations peuvent se faire via Internet sur le site de "Web-deklarant".

Pour aller plus loin, consultez notre service Contrôle des imports et Contrôle des exports.

Pour plus d'informations

Comité pour le contrôle des douanes

Organiser son transport de marchandises

Les principaux moyens de transport

Le Kazakshtan est un pays enclavé au coeur de l'Eurasie. Les principaux moyens de transports des marchandises sont les chemins de fer, les transports routiers et aériens.

Les ports

Port international d'Aktau
port d'Atyrau

Les aéroports

Aéroport international d'Almaty

L'administration des transports maritimes

Comité pour les transports et voies de communications du ministère des Transports et des Communications (en anglais)

L'administration des transports aériens

Comité pour l'aviation civile du ministère des Transports et des Communications (en anglais)

L'administration des transports routiers

Comité des transports routiers du ministère des Transports et des Communications (en anglais)

L'administration des transports ferroviaires

les chemins de fer kazakhs

Identifier un fournisseur

Le type de production

Outre le pétrole brut et le gaz naturel, le Kazakhstan produit des minerais dont les réserves sont encore peu exploitées. Il existe une production de minerai de fer à Karaganda. Dans le secteur de la sidérurgie et la métallurgie non ferreuse, on retrouve le cuivre raffiné, le plomb, le zinc, la bauxite (usine d'alumine à Pavlodar), l'uranium (15% des réserves mondiales), le tungstène, le nickel (complexe Uralnikel près de la ville d'Orsk), le manganèse, l'or et l'argent.... Il existe également des mines de charbon à Karaganda et Ekibasturz. Le pays produit également des tracteurs et autres machines agricoles,des matériaux de construction et des moteurs électriques.

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Les fédérations professionnelles

6 fédérations professionnelles répertoriées pour le Kazakhstan.
Choisissez votre secteur EnergieIndustrie agroalimentaireMatières premières, métaux, mines et carrières

Les chambres de commerce et leur représentation à l'étranger

Chambre de commerce et d'industrie d'Astana, au Kazakhstan
Chambre américaine de commerce au Kazakhstan

Les fédérations d'entreprises

Atameken
Association des petites entreprises

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