Luxembourg : Acheter et Vendre

Approcher le consommateur

Les opportunités marketing

Le comportement de consommation

La qualité est le principal critère d’achat des luxembourgeois suivie de la qualité de l’attention prêtée par les vendeurs, la variété de l’offre ainsi que le prix. D'autre part, ils accordent de l’importance à la réputation et au confort des biens durables de consommation et sont prêts à payer plus cher un produit qui remplit ces caractéristiques. En ce qui concerne les biens de consommation courante, ils sont sensibles aux offres promotionnelles. 

Le profil du consommateur et son pouvoir d'achat

Le pouvoir d’achat des ménages luxembourgeois est un des plus élevés au monde. Les dépenses de consommation des ménages luxembourgeois représentent 8,7 Milliards EUR soit une moyenne de 19.300 EUR par habitant. Toutefois, depuis l’aggravation de la crise financière, qui s’est propagée au marché de l’emploi (hausse du chômage), les consommateurs adoptent un comportement d’achat légèrement plus prudent.

Les associations de consommateurs

ULC , Union Luxembourgeoise des Consommateurs
GIE , Centre Européen des Consommateurs du Luxembourg

Principales agences de publicité

Annuaire d’entreprises : 131 agences répertoriées
Annuaire d’entreprises

Distribuer un produit

Part de marché

Le poids du commerce (de détail, commerce de gros entre autres) diminue en valeur relative puisqu'il  représentait 12,2% de la valeur ajoutée totale de l'économie luxembourgeoise en 1985 contre seulement 9,5% en 2001. Le marché de la distribution au Luxembourg est concentré autour de 3 grands groupes :

- le groupe national Cactus, leader de la distribution au Luxembourg et qui dispose de 12 enseignes réparties dans tout le pays.

- le groupe Louis Delhaize qui est le deuxième acteur luxembourgeois de la distribution. Il dispose des enseignes Cora, Match et Smatch. Le groupe Louis Delhaize ne doit pas être confondu avec le groupe  Delhaize le Lion, d'origine belge. Ce dernier a réalisé un chiffre d'affaires mondial de 18,8 milliards d'euros en 2005.

- Le groupe Auchan, qui dispose d'un hypermarché et employait 650 personnes en 2004.

Ces 3 groupes se partagent un marché de 455.000 habitants. Le pouvoir d'achat de la population du Luxembourg est l'un des plus élevés au monde (source: Rapport 2000 de l'Union des banques suisses). Le secteur de la distribution bénéficie de fortes dépenses par habitant qui sont en moyenne 70% plus élevés que celles de leurs voisins belges et néerlandais. Les distributeurs cherchent à répondre aux besoins des consommateurs luxembourgeois, qui sont assez exigeants, en vendant par exemple des parfums haut de gamme dans les supermarchés.

Les organismes de la vente au détail

L’Union des entreprises luxembourgeoises (Syndicat du patronat)
Confédération luxembourgeoise du commerce

Les procédures d'accès au marché

Les conventions internationales

Signataire de l' Accord international sur le café de 2001

Les coopérations économiques internationales

Membre de l'Union Européenne, de l'OMC, de l'OCDE

Les barrières non-tarifaires

Au titre de son adhésion à l'Union Européenne,, le Luxembourg applique les réglementations communautaires valables dans toute l'Union. La politique de l'UE est assez libérale mais il existe certaines restrictions telles que celle relative aux produits agricoles : pour protéger son marché agricole intérieur, l'UE applique des compensations à l'importation et à l'exportation de produits. Il existe d'autre part des restrictions dues aux normes sanitaires telles que les OGM : ils sont autorisés à l'importation mais les emballages doivent spécifier leur présence. Par ailleurs, le boeuf aux hormones est interdit sur tout le territoire de l'UE. La législation régissant l'importation et l'exportation de viande est particulièrement contraignante depuis la crise de la vache folle (ESB) : les mesures sanitaires ont été renforcées et le principe de précaution est largement appliqué.  Conditions d'importation de la viande fraiche.

Les droits de douane et les taxes à l'importation

Les droits de douanes pour les pays non membres de l’UE son généralement peu élevés (de l’ordre de 4,2% en moyenne). Il existe toutefois des secteurs et des catégories de produits qui font l’objet d’une tarification spéciale et plus élevée telle que le secteur des vêtements, du tissu ainsi que celui de l’agroalimentaire (17,3% environ).

Retrouvez les droits de douane et les taxes locales qui s'appliquent à votre produit sur notre service Droits de douane et taxes locales.

La classification douanière

Les droits de douane sont calculés Ad Valorem sur la valeur CIF de celles-ci, conformément au Tarif Douanier Commun (TDC) à tous les pays de l'Union.  Voici  la base de données du code TARIC (de 10 chiffres) de l’UE qui permet des calculer la valeur des droits de douanes; 

Les procédures d'importation

opa.eu.int/comm/trade/issues/bilateral/countries/usa/index_en.htm" target="_blank">Etats-Unis, le Mexique et la Corée du Sud.

L'accord UE-AELE (Association Européenne de Libre-Echange) signé en 1972 et qui a conduit à la disparition progressive des droits de douane, notamment pour les produits industriels, entre l'UE d'une part et l'Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse d'autre part. - Des accords de libre-échange avec la Roumanie et la Bulgarie qui pourraient rejoindre l'UE en 2007. A l'heure actuelle, les échanges de produits industriels entre l'UE et ces 2 pays candidats ne sont pas soumis à des droits de douane.

Les accords Méditerranéens, conclus avec : la Turquie (31/12/1995 - Union douanière pour les produits industriels uniquement), Israël (juillet 2000), la Jordanie (01/07/1977 en cours de renégociation), le Maroc (18/03/2000), l'Autorité Palestinienne (01/07/1997), la Tunisie (01/03/1998), l'Egypte (01/07/1977), le Liban (01/07/1977) et la Syrie (01/07/1977). - Les accords ACP, avec 95% des lignes tarifaires à 0% pour les pays en voie de développement d'Afrique, des Caraïbes et du Pacifique. L'accord de Cotonou, signé en 2000, définit les nouveaux rapports UE-ACP. - Le Système de Préférences Généralisées (SGP) : 54% des lignes tarifaires sont à 0% pour les pays en développement hors pays ACP. La liste complète des accords commerciaux régionaux de l'Union Européenne peut être téléchargée sous format PDF.

Pour plus d'informations concernant l'application de la politique douanière en UE, veuillez consulter le dossier clair et complet consacré à l'Union Douanière par la Commission Européenne.

Dans le cadre des normes « SAFE » préconisées par l'Organisation Mondiale des Douanes (OMD), l’Union Européenne a mis en place un nouveau système de contrôle des importations, le « Import Control System » (ICS), qui vise à sécuriser les flux de marchandises au moment de leur entrée dans le territoire douanier de l’UE. Ce système de contrôle, qui s’inscrit dans le programme communautaire eCUSTOMS est en vigueur depuis le 1er janvier 2011. Depuis cette date, les opérateurs doivent obligatoirement transmettre une déclaration sommaire d'entrée (ENS « Entry Summary Declaration ») au bureau de douane du pays d’entrée, préalablement à l'introduction des marchandises dans le territoire douanier de l'Union européenne.

Pour aller plus loin, consultez notre service Contrôle des imports et Contrôle des exports.

Pour plus d'informations

Douanes luxembourgeoises

Organiser son transport de marchandises

Les principaux moyens de transport

Le Luxembourg dispose d'une excellente infrastruture routière. Le transport aérien est également facilité par la présence d'une compagnie spécialisée Cargolux, une des plus grosses compagnies exclusivement cargo en Europe. Enfin, le transport de marchandise par lignes ferroviaires est en plein développement : En 2007, a été lancée la première la première autoroute ferroviaire de plaine à longue distance en Europe qui relie Perpignan (France) à Luxembourg. Conçue comme alternative au transport routier, elle permet aux transporteurs routiers d’acheminer sans tracteur, ni chauffeur, par train en saut de nuit 40 semi-remorques, ce qui équivaut à environ 30.000 semi-remorques par an.

Les ports

La compagnie aérienne Luxair
L'aéroport de Luxembourg

Les aéroports

Administration de la navigation aérienne
Aéroport du luxembourg

L'administration des transports maritimes

Navigation fluviale : service de la navigation

L'administration des transports aériens

Ministère des transports, Direction de l'avation civile (DAC)

L'administration des transports routiers

Ministère des transports, Direction des transports routiers

L'administration des transports ferroviaires

Ministère des transports, Direction des chemins de fer
Ministère des Classes Moyennes, du Tourisme et du Logement
La compagnie ferroviaire CFL

Identifier un fournisseur

Le type de production

La branche caoutchouc/plastique représente  13% de la valeur ajoutée de la production industrielle (Fabrication des pneus Good Year). L'industrie chimique a augmenté sa part dans la production totale du secteur (7%) depuis l'arrivée de la société « TDK Recording Media Europe S.A. ». La sidérurgie représente toujours une part importante grâce à la présence du géant mondial Arcelor-Mittal. Enfin, le Luxembourg produit également de nombreux produits minéraux non métalliques (L'industrie du verre, la production de porcelaine et la fabrication de ciment, de béton et d'éléments en béton...) qui représentent environ 8% de la valeur ajoutée de la production industrielle.

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Les fédérations professionnelles

7 fédérations professionnelles répertoriées pour le Luxembourg.
Choisissez votre secteur Edition, art graphiques, imprimerieSanté, médecineServices BtoC/BtoB, autres servicesVoyages, tourisme, sports, loisirs, culture

Les chambres de commerce et leur représentation à l'étranger

Chambre de Commerce du Luxembourg

Les fédérations d'entreprises

Union Européenne de l'Artisanat et des Petites et Moyennes Entreprises (UEAPME
Union des entreprises luxembourgeoises
Confédération luxembourgeoise du commerce

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