Royaume Uni : Approcher le consommateur

La population en chiffres

Population totale :

62.218.761

Population urbaine :

90,1%

Population rurale :

9,9%

Densité de la population:

257 hab./km²

Population masculine :

49,1%

Population féminine :

50,8%

Croissance annuelle de la population :

0,67%

Age moyen :

38,9

Origines ethniques de la population :

Blancs (dont Anglais 83,6%, Ecossais 8,6%, Gallois 4,9%, Irlandais 2,9%) 92,1%, noirs 2%, Indiens 1,8%, Pakistanais 1,3%, mixtes 1,2%, autres 1,6%.

Population des principales villes (banlieue inclue)

Source : http://www.citypopulation.de/, 2009 - dernières données disponibles.

L'âge de la population

Source : Organisation des Nations Unies, Division de la population, Prévisions pour la population mondiale : Base de données 2009., 2009 - dernières données disponibles.

La composition des ménages

Source : * Unité centrale de sondage, 2006-2007; ** Annuaire statistique de la Commission économique pour l'Europe, Tendances en Europe et en Amérique du Nord, 2008, UNECE., 2008 - dernières données disponibles.

Les dépenses de consommation

Les secteurs de consommation porteurs

Le secteur des services a connu la croissance la plus rapide au cours des 10 dernières années. C'est vrai dans tous les secteurs, mais plus particulièrement au niveau des sociétés de services pour les entreprises, les hôtels et les restaurants. Les jeux olympiques 2012 de Londres provoquent une demande particulièrement élevée pour le développement d'infrastructures et la construction de sites, etc...

Cette demande changera à l'approche de la date, pour se transformer en demande pour des équipements sportifs, sécurité et restauration, etc. Il existe des opportunités dans les secteurs de consommation suivants : vêtements, ordinateurs, périphériques, médicaments et produits pharmaceutiques, équipements télécoms, voyage et tourisme.

Le comportement de consommation

Les consommateurs répondent bien à la publicité et achèteront s'ils y trouvent un avantage comme le prix, la qualité, une meilleure conception, la marque ou des bénéfices pour l'environnement. Le service après-vente est important dans la mesure où les consommateurs n'hésitent pas à se plaindre et à défendre leurs droits.

Le profil du consommateur et son pouvoir d'achat

Le Royaume-Uni a une population qui a augmenté rapidement ces dernières années. La population britannique vieillit, mais pas aussi rapidement que dans la plupart des 25 pays de l'UE. L'âge moyen est de 39 ans. 1 personne sur 5 à peu près était âgée de moins de 16 ans et une sur 6 de plus de 65 ans. Avec une économie stable, orientée vers les services et un taux d'emploi élevé avec des horaires de travail étendus, les revenus des consommateurs et les dépenses ont augmenté au cours des dernières années.

Avec ce qu'on appelle le "credit crunch", elles sont en train de ralentir. L'écart entre "ceux qui ont" et "ceux qui n'ont pas" est en train de s'élargir. Si bien que le pays présente une image contrastée. Cela s'illustre de nombreuses façons : par exemple, alors que le pays est très urbanisé, la vie à la campagne est considérée comme ayant une valeur supérieure. La fidélité des consommateurs est moindre, à cause de la mobilité plus importante et de l'accès facile aux informations sur les produits. De ce fait, les consommateurs font de plus en plus de comparaisons pour trouver les meilleures affaires et les magasins qui proposent des programmes de fidélité pour garder leurs clients.

Le recours au crédit à la consommation

Les consommateurs britanniques ont une culture du "acheter maintenant, payer plus tard" bien établie et ils empruntent souvent, que ce soit par hypothèque (logement), prêts personnels (voiture) ou cartes de crédits (achats de tous les jours). En 2007, le niveau de dette personnelle a dépassé le PNB. Avec l'endettement qui a atteint un niveau alarmant, nombreux sont ceux qui ne peuvent pas repayer leurs prêts.

Les associations de consommateurs

Conseil national du consommateur
Which , Association GB des consommateurs

Les supports publicitaires

Télévision

Coûte cher mais atteint les consommateurs en masse.

Les principales télévisions
BBC (British Broadcasting Corporation)
BBC World
ITV
Channel 4

Presse

Chère, mais atteint les clients en masse. Dans les journaux régionaux ou locaux, cela ne convient qu'à des produits ayant un potentiel élevé dans une région spécifique.
Considérer les magazines spécialisés vaut le coup si vous voulez atteindre une cible spécifique.

Les principaux journaux
The Independent.
The Times
The Sun.
Telegraph
Metro

Courrier

La poste directe peut être personnalisée, ciblée et très créative. Le volume de poste directe a augmenté de 87% au cours des 10 dernières années et on estime qu'il génère chaque année 27 milliards GBP de ventes.

Moyens de locomotion

Utilisé dans les grandes villes, sur le côté des bus et des taxis. Aussi sous forme de posters et d'écran vidéo plats dans les villes.

Les principaux acteurs :
Taxi Cabvert Media (agence)
Vision Outdoor Ltd (agence)
Taxi Promotions UK (agence)

Radio

Il y a de nombreuses stations de radio, nationales, régionales et locales, qui ont une audience substantielle. Certaines stations n'acceptent pas les publicités. La radio numérique offre de nouvelles chaînes qui représentent un intérêt spécifique, avec plus d'opportunités pour une cible précise.

Il est aussi possible d'afficher des textes, ce qui signifie que les publicités peuvent inclure des numéros de téléphone, des informations sur le produit et des offres.

Les principales radios
Les services nationaux de radio de la BBC.
Virgin radio - station nationale commerciale de pop et rock.
Talk Sport - station nationale commerciale de sport
Classic FM - station nationale commerciale de musique classique

Nouvelles technologies (e-marketing, sms, etc.)

La publicité par SMS est en train de devenir de plus en plus fréquente.

Les principaux acteurs :
V2i
Txtlocal
Message Media
FastMMS
PURE

Principales agences de publicité

Saatchi & Saatchi
Publicis Groupe SA
WPP Group plc
Aegis Group plc

Les grands principes de la réglementation de la publicité

Boisson et Alcool

Les règles ont été renforcées en particulier dans le but de protéger les jeunes dans quatre domaines dans lesquels ils sont considérés comme étant vulnérables à la mauvaise utilisation de l'alcool : comportement sexuel, consommation immodérée d'alcool, chercher à séduire les jeune et comportement anti-social. Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur le site de l'Autorité des normes publicitaires.

Cigarettes

Le 14 février 2003, la législation sur la publicité et la promotion du tabac de 2002 est entrée en vigueur, interdisant la publicité et la promotion de produits de tabac. Cependant, elle ne couvre pas les publicités pour les papiers à rouler et les filtres et autorise certaines publicités pour le tabac dans les points de vente. Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site Internet de l'autorité des normes publicitaires.

Produits pharmaceutiques et médicaments

La publicité pour les produits médicaux au Royaume-Uni est contrôlée par une combinaison de législations et codes de pratique. Les deux principales sont : les règlementations sur les médicaments (publicité) de 1994 et les règlementations sur les médicaments (règlementations des publicités) 1994. Consultez le texte sur le site International Comparative Legal Guide Series.

L'usage des langues étrangères

Les détaillants doivent s'assurer que toutes les marchandises qu'ils vendent indiquent les informations obligatoires en anglais, sur chaque article. Généralement, si une publicité contient des mots dans une langue étrangère ou des signes étrangers, les publicitaires doivent en fournir la traduction en anglais.

Les organes de régulation de la publicité

Autorité des normes publicitaires
Comité des pratiques publicitaires
Normes de commerce
Ofcom